Directeur/directrice du E-commerce et de la Data H/F

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction Marketing et Communication, vous contribuez au développement commercial de la Caisse régionale en accroissant les ventes par internet et en améliorant les actions de marketing par l’enrichissement de la connaissance client et l’exploitation des données.

Pour ce faire, vous encadrez deux équipes, l’équipe E-commerce et appui digital (11 collaborateurs) et l’équipe Data science et analytics (8 collaborateurs).

Vos missions sont :

-          Elaborer la stratégie e-commerce, la mettre en œuvre et piloter l’atteinte des objectifs annuels

-          Opérer les actions de marketing direct en coordination avec le marketing et la communication

-          Bâtir le plan d’acquisition digitale régional, en cohérence avec le plan média national

-          Enrichir et optimiser les parcours digitaux (landing pages, contenus, simulateurs, comparateurs et formulaires)

-          Développer la connaissance des parcours auprès des clients comme des conseillers

-          Organiser la distribution des leads digitaux vers les agences et la plateforme téléphonique, piloter leur transformation

-          Construire la feuille de route des études et projets data

-          Créer des modèles IA générateurs d’opportunités commerciales ou relationnelles

-          Proposer des tableaux de bord qui rendent les données compréhensibles et actionnables (data storytelling)

-          Diffuser la culture du digital et de la data

-          Développer les compétences de vos collaborateurs

Vous intervenez dans tous les univers de besoin (banque au quotidien, moyens de paiement, épargne, crédit, assurances, transition énergétique) et pour tous les marchés (particuliers, professionnels, agriculteurs, associations, entreprises).

Profil

Compétences et expériences requises :

Ce poste nécessite à la fois une expertise en marketing digital et data, et une expérience en management de managers.

Vous maîtrisez les leviers du webmarketing, vous avez construit ou opéré des services digitaux, vous avez mené des projets data.

Vous vous concentrez sur l’expérience client, en mobilisant des méthodes d’empathie, recherche utilisateur et UX design.

Vous êtes synthétique et analytique, vous aimez manipuler des données chiffrées.

Vous avez un état d’esprit entrepreneur, orienté vers le développement commercial.

Vous fédérez les équipes par votre vision, vos convictions et vos qualités de communication écrite et orale.

Vous êtes à l’écoute de vos collaborateurs et savez les faire grandir.

Vous savez déléguer et vous organiser pour gérer de multiples projets en parallèle.

Localisation :

Poste basé à Chessy avec des déplacements réguliers sur Amiens