Gestionnaire d'activité de paiement

Description du poste

Avec près de 900 Conseillers dans les 142 points de vente, 529.000 clients dont près de 8.500 clients patrimoniaux suivis par une équipe de 60 Conseillers dédiés, le Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou est le leader de la banque des territoires (100 % humain et 100 % digital) et dispose d’une part de marché commerciale de 17% sur le marché patrimonial.

Au sein d’un Groupe bancaire comptant parmi les 10 premiers mondiaux, le Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou est l’un des tous premiers recruteurs de talents de l’Indre-et-Loire et de la Vienne avec plus de 100 recrutements en 2020.

Dans le cadre d'un remplacement temporaire d'une durée de 6 mois, vous intégrez le pôle unité flux adhérents chèques. 

Dans le cadre de la stratégie d'un domaine d'activités, conformément aux objectifs de l'unité Flux Adhérents Chèques, assurer la gestion, le suivi et des activités avec le souci de satisfaction client, d’efficacité et de digitalisation :

·        Participer à l'organisation et au traitement des opérations du domaine de l’unité (assistance conseillers commerciaux et clients, traitement des contrats et autres opérations)

·        Assurer la veille technique et réglementaire

·        Traiter les réclamations clients

·        Suivre et traiter les fiabilisations réglementaires

·        Contribuer au pilotage et à l’animation des actions commerciales afin de participer à l’atteinte de l’ambition de développement des flux monétiques.

·        Etre en veille sur la mise à jour de la documentation (procédures…)

·        Proposer l’optimisation du fonctionnement, détecter et résoudre les problèmes liés aux offres et aux activités, à la facturation associée et s’associer à leur résolution

Profil

·        Aisances relationnelles et rédactionnelles (téléphone, mail)

·        Sens de l’écoute et du conseil

·        Maitrise de l’environnement informatique

·        Sens de l’organisation, être rigoureux et autonome
Respect des délais et sens de l’anticipation

·        Prise d’initiative
Esprit d'équipe

·        Curiosité