Conseiller Assurances H/F

Description du poste

Au sein de l'équipe assurances, vous assurez et participez au bon fonctionnement de la relation clientèle.

Vous serez donc amener à :

·        Assister les réseaux de vente dans la distribution des produits,

·        Participer aux repérages des attentes de la clientèle et à l’adaptation de l’offre,

·        Apporter un support et une connaissance technique auprès des collaborateurs du réseau sur le formalisme des dossiers d’assurance, les process de gestion ou le contenu des offres,

·        Effectuer les contrôles d’activité en s’assurant que les vérifications opérées sont inscrites dans un plan de contrôle formalisé (risques opérationnels, délégation agence, contrôles internes…) et assurer le suivi des retours,

·        Assurer la réception et le contrôle des dossiers à l’arrivée, le suivi administratif, l’enregistrement des contrats, avenants, corrections des assurances IARD de la souscription à la résiliation dans le respect de la conformité,

·        Traiter les cas complexes, anomalies et réclamations : procéder aux vérifications complexes et aux recherches d’informations, élaborer un diagnostic, prendre la décision dans le cadre de sa délégation ou formuler les propositions qui seront soumises à sa hiérarchie, et mettre en œuvre la résolution,

·        Renseigner les tableaux de bord des flux entrants de l’activité,

·        Participer aux contrôles a posteriori (AGIRA, Alertes, avis UGS),

·        Assurer une polyvalence en cas d’absence de ses collègues ou d’un besoin de renfort avec l’unité Pro/Agri,

·        Participer aux contrôles comptables et réglementaires,

·        Gérer les sinistres et clôturer les sécuricompte des particuliers,

·        Gérer l’archivage des dossiers,

·        Traiter les attestations diverses (habitations, scolaires, responsabilité civile…),

·        Gérer les notifications d’opposition et les successions pour la partie IARD,

·        Exploiter les différents états,

·        Réaliser les courriers liés à l’activité.

Profil

Vous communiquez efficacement et démontrez des aptitudes relationnelles.

Vous êtes curieux(se), organisé(e) et aimez travailler en équipe.

Une première expérience dans le domaine bancaire ou des assurances serait un plus.

Compétences métier

Réussir ses ambitions

Maîtriser les savoirs techniques liés à son métier

Connaître les assurances

Maîtriser le droit et la fiscalité des particuliers

Connaître les produits et services bancaires et para-bancaires

Connaître et appliquer les procédures

Maîtriser la réglementation et les risques liés à son activité

Maîtriser les outils et les logiciels métier

Compétences relationnelles

Collaborer et travailler en équipe

Communiquer efficacement

Démontrer des aptitudes relationnelles

Compétences personnelles

Démontrer de la curiosité

Démontrer une capacité d’adaptation

Démontrer un sens de l’organisation

Faire preuve de rigueur et de précision