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Responsable de Pôle Utilisateur Assurances - Blois H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec la volonté commune de préparer l'avenir en intégrant de nouveaux collaborateurs disposant d'un sens marqué de la relation clientèle, les Caisses régionales du Crédit Agricole de la région Centre, présentes sur 9 départements et au service de 1.800.000 clients, se sont dotées d'un Centre de recrutement commun.

- CR Centre Loire (Cher, Loiret, Nièvre)
- CR Centre Ouest (Indre, Haute-Vienne)
- CR Touraine et Poitou (Indre et Loire, Vienne)
- CR Val de France (Eure et Loir, Loir et Cher)

Rejoindre l'une de ces 4 Caisses régionales, c'est participer au développement d'une entreprise forte de ses fondements coopératifs et mutualistes, innovante au cœur de son territoire et à l'écoute de ses clients.
  

Référence

2020-18788  

Description du poste

Métier

Assurances

Titre du poste

Responsable de Pôle Utilisateur Assurances - Blois H/F

Description du poste

La Caisse régionale du Crédit Agricole Val de France fait partie des 39 Caisses régionales (CR) du Crédit Agricole. Elle défend des valeurs de proximité, de solidarité, et plus généralement les valeurs mutualistes qui font partie des gènes du Crédit Agricole. C'est grâce à la force de ses 1200 collaborateurs, qui portent ses valeurs, qu'elle se place comme un acteur économique majeur de son territoire.

Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise humaine, proche de son territoire et de ses collaborateurs, et appuyée par un groupe proposant des perspectives de carrières sur de nombreux domaines d'expertises.

Donnez un nouvel élan à votre carrière en intégrant notre groupe au poste de Responsable Pôle Utilisateur Assurances H/F, poste en CDI basé à Blois.

En amont et en aval du Pôle Produits (MOA), le Pôle Utilisateur Assurances a pour mission principale d'assurer l'efficacité des process liée au domaine de l'assurance en fédérant la voix des utilisateurs de nos CR. Pour ce faire, le Pôle Utilisateur Assurances doit se positionner comme un acteur incontournable dans le groupe lorsqu'il s'agit d'anticiper les transformations nécessaires, l'usage et la performance des produits.

Dans le cadre de vos fonctions, vous :
- définissez la stratégie du pôle et la partagez dans les différentes instances du Groupe en mettant en exergue le ratio effort / valeur
- coordonnez et animez au niveau National, l'élaboration et le suivi du plan de développement de votre domaine, en collaboration avec les Caisses régionales, les filiales d'Assurances (Predica, Pacifica, CAMCA) et les autres pôles utilisateurs des autres domaines (14 pôles : dématérialisation, distribution…)

#amélioration continue#déploiement
- validez la priorisation des besoins utilisateurs et des nouveaux projets et consolidez votre plan de déploiement sur votre périmètre
- êtes à l'initiative d'actions de « benchmark » auprès de l'ensemble des utilisateurs afin de promouvoir les idées d'innovation et les expérimentations terrain efficaces
- En collaboration avec les filiales, avez la responsabilité de promouvoir votre plan de déploiement auprès des 39 CR

#suivi#performance#contrôle
- vous appuyez sur les indicateurs de performance (expérience utilisateurs, Retour sur Investissement, Time to Market) pour valider les orientations métiers liées à l'innovation et au plan de déploiement
- êtes garant de la définition et de la mise en œuvre des procédures de contrôle permanent de votre périmètre, vous en contrôlez l'application et réalisez d'éventuelles actions correctives

#management
- assurez la gestion et le développement RH de votre équipe composée de 5 personnes
- optimisez les ressources allouées
- animez et coordonnez l'ensemble des différents comités de votre domaine : Opérationnels, Fonctionnels, Utilisateurs
- inculquez la démarche processus au sein du pôle et portez la voix des utilisateurs

Profil

De formation supérieure (Bac+4/5), vous bénéficiez d'une expérience de 5 ans minimum dans le domaine de la conduite de projet.
Vos connaissances du domaine Assurances ainsi que votre leadership et votre capacité de pilotage vous permettront de mener à bien vos missions.

#agilité #leadership#expertise
Votre moteur ? Agir en entrepreneur. Dans une démarche permanente d'amélioration continue, vous trouvez votre épanouissement dans la gestion d'équipes et de projets transverses impliquant une multitude d'acteurs. Vous êtes animé par la recherche de solutions efficaces et par l'idée de convaincre vos interlocuteurs d'adopter et/ou de prioriser vos projets. Vous cherchez à vous inscrire dans un mode de fonctionnement collaboratif tout en sachant faire preuve d'assertivité

Votre ADN ? Intelligence relationnelle, leadership et agilité sont des mots qui vous ressemblent. Vous êtes à l'aise dans des écosystèmes complexes et faites preuve d'une grande capacité d'adaptation face à une typologie diverse d'interlocuteurs (Filiales, DGA des Caisses Régionales, Groupe CASA …). Vous évoluez sur des missions bien plus fonctionnelles que hiérarchiques et êtes en mesure de trouver votre légitimité dans ce schéma.

Notre engagement ? Vous donner la possibilité d'intégrer l'un des premiers groupes bancaires Européens, pionner dans l'innovation bancaire, conservant un modèle de proximité permettant une présence large sur les territoires en France et à l'étranger et offrant des possibilités d'évolution multiples à l'intérieur de groupe

Les pré-requis ? Très bonnes connaissances du domaine métier Assurances (fonctionnelles, opérationnelles, vision stratégique) - Méthodologie de conduite de projets - Solides compétences de priorisation et de synchronisation

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Localisation du poste

Localisation du poste

Centre-Val-de-Loire, Loir et Cher (41)

Lieu de travail

Blois

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5

Demandeur

Date souhaitée de prise de fonction

Dès que possible