Stagiaire assistant(e) Marketing Fidélité H/F

Description du poste

Avec près de 900 Conseillers dans les 142 points de vente, 529.000 clients dont près de 8.500 clients patrimoniaux suivis par une équipe de 60 Conseillers dédiés, le Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou est le leader de la banque des territoires (100 % humain et 100 % digital) et dispose d’une part de marché commerciale de 17% sur le marché patrimonial.

Au sein d’un Groupe bancaire comptant parmi les 10 premiers mondiaux, le Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou est l’un des tous premiers recruteurs de talents de l’Indre-et-Loire et de la Vienne.

Votre mission : 

Définir notre stratégie sur le programme de fidélité pour en faire un outil de développement en conquête et en intensification de la relation en adressant l’ensemble des segments de clientèle.

Vos activités : 

• Réaliser un état des lieux des programmes de fidélité auprès des concurrents Banque et Assurances, mais aussi d’autres filières.

• Mettre en œuvre des dispositifs d’écoute auprès :
  • Des clients sociétaires sur leurs attentes sur le programme de fidélité y compris dans le cadre de groupe qualitatif.
  • Des salariés sur le programme de fidélité.

• Faire des propositions d’évolutions des programmes de fidélité, et les tester.

• Réaliser un plan d’animation en interne et en externe.

• Présenter les travaux aux instances de décision.

Profil

Etudiant en Master 2 Marketing en Ecole de commerce ou IAE

Savoir-être :

• Sens de la relation (accueil, écoute, prise en charge et posture commerçante),

• Esprit d'équipe,

• Autonomie et curiosité,

• Capacité à être synthétique,

• Esprit d'initiative et force de propositions,

• Rigueur et respect de la conformité et des procédures.