Stage 6 mois - Assistant Relation Clients Moments de Vie H/F

Description du poste

Le Service Relation Clients Moments de Vie recherche un Assistant Moments de Vie dans le cadre d'un stage d'une durée de 6 mois.  

Activités du Service :

Au sein du Crédit Agricole Toulouse 31, les 14 coéquipiers du Service Relations Clients Moments de Vie accompagnent les clients dans certaines situations de vie comme la séparation, le divorce, la mise sous protection (tutelle, curatelle, etc.) ou encore le décès.
En appui des agences, ils interviennent en tant qu'experts auprès des conseillers mais ils assurent également l'accompagnement des clients en direct.
Notre activité est donc à la fois administrative et orientée conseil client.

Vos activités principales dans le cadre du stage :

En appui de l'équipe en place, vous aidez les gestionnaires Successions à effectuer les opérations administratives simples, et à gagner en efficacité dans notre délai de réponse aux héritiers.

Vous aidez à mettre en place les process et procédures à suivre dans le cadre de gestion d'une succession de l'un de nos clients.

Vous aidez à harmoniser les pratiques existantes de nos différents outils, à automatiser des outils de suivi ou de contrôle.

En fonction de vos appétences et de votre formation, vous pourrez :

• assister à des entretiens clients, ou au montage de dossiers de désolidarisation de crédits,
• approfondir vos connaissance en droit de la famille, ou en Assurance Vie.

Dans le cadre de sa politique Diversité, le Crédit Agricole Toulouse 31 étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. 

Profil

Niveau d'études

De formation Commerciale, Gestion, Administration ou Droit, vous effectuez une Licence ou un Master.

Savoir-être

• Vous avez le goût du travail en équipe et le sens du contact.
• On vous reconnaît pour votre rigueur.
• Disponible, autonome, organisé, vous vous adaptez très rapidement aux changements et aux besoins de nos clients (internes ou externes).
• Vos qualités relationnelles seront des atouts pour réussir dans cette fonction.

Savoir-faire

• Vous avez idéalement déjà effectué un stage ou un emploi saisonnier en banque ou dans un service de relation client.
• Vous avez pu expérimenter, lors de précédentes expériences, l'établissement de tableaux de bord ou l'optimisation de suivis existants, l'écriture de procédures, ou la prise d'appels clients.

 Compétences techniques

• Connaissance du Pack Office.
• A l'aise avec les outils digitaux et l'informatique.
• Bon niveau Excel.
• Bon niveau en orthographe et en grammaire.