Conseiller Rénovation Energétique des Logements - Agence Développement Habitat H/F

Description du poste

La Direction du Développement de l’Immobilier, domaine Développement du Financement Habitat recrute au sein de l’Agence Développement Habitat un Conseiller en rénovation énergétique des logements MÉTIERS PARTICULIERS. 


Missions : 

En cohérence avec nos ambitions d’excellence relationnelle, de responsabilité en proximité et d’engagement sociétal : vous êtes un conseiller spécialiste de l’univers habitat et du financement des travaux.

·       Vous êtes un expert du marché des particuliers, de la relation client, de la négociation et des techniques de vente sur l’univers HABITAT en particulier (postures, démarche Mon Projet Immo et outils)

·       En promouvant le Digital First, le respect de la conformité et l’optimisation de la connaissance client

·       Votre mission principale consiste à accompagner les clients/prospects dans leur projet de rénovation énergétique de logement avec un accompagnement d’expert dans l’instruction des prêts réglementés (ECO-PTZ) et en développant la relation avec eux sur l’ensemble des univers de besoins : conquête/assurance/collecte.

·       Vous vous inscrivez dans une démarche pro-active pour présenter les solutions d’accompagnement aux clients/prospects potentiellement intéressés par la rénovation énergétique de leur logement (traitement ODR notamment)

·       Vous développez une connaissance précise des différents dispositifs d’aide proposés par les Pouvoirs publics en matière de Rénovation Energétique des Logements. Vous apportez appui et assistance aux réseaux dans la connaissance des offres et la démarche de rénovation énergétique des logements. Vous participez en local à l’animation de l’écosystème et assurer une présence auprès des cibles potentielles : animation de réunion auprès de communes, de syndic de copropriétés (disponibilité sur horaire décalé ponctuellement).

·        Vous avez le sens du service client, êtes pro-actif et réactif et assurez une relation de service de qualité

·       Vous possédez d'excellentes qualités commerciales, entrepreneuriales, vous avez l'esprit d'équipe et faites preuve d'organisation et de rigueur

·       Vous êtes pédagogue, agile, et capable d'inter agir avec tous les moyens de communication

·       Vous maîtrisez l’ensemble des univers de besoin de nos clients et êtes acteur du jeu collectif à leur service. Vous êtes un acteur du développement de la conquête et du sociétariat

·       Vous êtes reconnu pour vos capacités à négocier et à apporter votre compétence aux équipes des Agences

Profil

- Reconnaissance de votre intérêt pour la qualité de la Relation Client

- Performances commerciales reconnues (maîtrise/dépassement des repères métier sur l’univers du crédit habitat est un plus)

- Maîtrise de la démarche commerciale Mon Projet Immo, des postures d’excellence relationnelle et des outils notamment outils digitaux

- Capacité d’analyse des situations, des données, des informations pour proposer des solutions adaptées

- Ecoute professionnelle, bon niveau de communication orale et écrite et sens des responsabilités.

- Expérience de Conseiller de Clientèle Particuliers réussie, une mission d'évolution sur le métier de Chargé Particuliers est appréciée. Certification assurance niveau 2 requise