CDI

Assistante Formation confirmé H/F

Publiée le 19/09/2023

Ile-de-France

Hauts-de-Seine (92)

57 avenue jean-Jaurès 92120 Montrouge -
Ressources Humaines

Description du poste

L’IFCAM, Université du groupe Crédit Agricole contribue à la formation des
150 000 collaborateurs du Groupe. L'IFCAM a pour vocation de développer les talents des femmes et des hommes, qu'ils soient élus ou salariés.

Dans le cadre de la stratégie définie, conformément aux objectifs de la Direction Opérations et Animations, l’IFCAM recherche un(e) Assistant(e) de formation en CDI.

MISSION PRINCIPALE

Sous la responsabilité de votre responsable de pôle d’activités et de votre manager de proximité : Gérer le déploiement opérationnel de son portefeuille de
formation de l'inscription à la facturation.

DETAIL DES MISSIONS

Activités principales :

Etre l’interlocuteur privilégié des clients, des intervenants et des organismes financeurs
Prendre en charge les demandes clients, y répondre ou les
orienter vers le bon interlocuteur
Pour les formations Intra standards, rechercher les
intervenants afin de planifier les formations en accord avec le
client
Emettre les bons de commande client et en assurer le suivi
jusqu’à leur signature
Prendre en charge la relation intervenant intégrant le bon de
commande, la documentation pédagogique et les conditions
d’intervention
Facturer les clients conformément aux conditions définies
Etre garant du respect de la règlementation professionnelle
sur son périmètre (convention de formation, feuille
d'émargement, attestation de formation, évaluation …)
Appliquer les process du pôle dans le respect des plannings
Résoudre les incidents et en assurer le reporting
Contribuer à la définition des conditions de mise en marché
des nouvelles offres

Autres activités

Contribuer activement à la qualité de service de l'IFCAM

Profil

COMPETENCES ET QUALITE REQUISES

Connaissance des métiers et des enjeux de la formation
professionnelle et de sa réglementation
Qualités relationnelles, sens de l’écoute et du travail en
équipe
Sens du service client
Très bonne autonomie et organisation du travail, rigueur
Bonnes connaissances des outils informatiques (Outlook,
Word, Excel)

DIPLOME ET EXPERIENCE ATTENDUS

Bac+2 (BTS Gestion PME PMI ou équivalent)

Une expérience d’au moins 5 ans dans la gestion des formations (en entreprise ou dans un organisme de formation)

Niveau d'étude minimum

Bac+2
Le groupe Crédit Agricole est le premier financeur de l'économie française et l'un des tout premiers acteurs bancaires en Europe. Leader de la banque universelle de proximité en France (banque d'1 particulier sur 3, d'une entreprise sur 2 et de 9 agriculteurs sur 10), le Crédit Agricole est également en Europe leader de la banque de proximité, premier gestionnaire d'actifs et premier bancassureur. Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes, de ses 150 000 collaborateurs et 31 000 administrateurs des Caisses locales et régionales, le groupe Crédit Agricole est une banque responsable et utile, au service de 49 millions de clients, 7,4 millions de sociétaires et 1,2 million d'actionnaires.