Chef de projet digital Fullstack H/F

Description du poste

L’équipe Communication digitale Clients est constituée de 12 Collaborateurs experts. Elle couvre les domaines du Social media management, de la Communication clients et du Digital.

Les principales activités :

Vous contribuez au déploiement du Programme Relationnel Clients (PRC) sur les clients à dominante Particuliers, en répondant à leurs moments de vie et en leur apportant des solutions Produits adaptées. Vous intervenez particulièrement dans l’optimisation de nos sites et outils, essentiellement avec notre CMS Adobe Experience Manager (AEM).
Vos actions consisteront notamment à :
·         Assurer l’interface entre vos interlocuteurs Métier (marketing, communication clients, etc.) et les partenaires techniques (web agency et entités du groupe Crédit Agricole) ;

·         Analyser les demandes métiers, le plan de charge de développements spécifiques et résoudre des problèmes complexes grâce à votre bonne maîtrise de l’écosystème digital ;

·         Réaliser des développements front-end de landing pages et de sites pour créer de nouveaux parcours ou optimiser les parcours existants ;

·         Effectuer des actions de webmastering : intégrer ou modifier des contenus de pages, des emailings ou des SMS pour nos campagnes CRM ;

·         Mettre en place des plans de taggage via Tag commander puis analyser la performance de nos parcours en suivant les KPI via AT Internet et Microstrategy ;

·         Participer aux tests/recettes et aux mises en production notamment aux évolutions communautaires liées aux 39 Caisses Régionales du Crédit Agricole ;

·         Effectuer la maintenance évolutives et fonctionnelles des sites (AEM, WordPress, Laravel et sites développés par l’équipe) ;

·         Assister nos clients utilisateurs en résolvant ou en déclarant des anomalies via l’outil de ticketing Metis.

·         Gérer et effectuer la maintenance évolutive des outils.

·         Être force de proposition sur les optimisations et intégrations de nouvelles solutions innovantes.

·         Etre le référent technique pour d'autres services de l'entreprise.

Etre le référent du traitement data des sites de votre périmètre en lien avec les équipes DPO, RGPD, data officer et juridique.

Profil

Nos attentes en matière de profil :

·         Vous êtes titulaire d’un Master spécialisé dans le domaine du Digital / Multimédia / Web et disposez d’une expérience minimale de 3 ans dans le conseil ou en e-commerce.

·         Vous appréciez le Web Design et l’amélioration continue en UI/UX. Vous maîtrisez obligatoirement :

·         Intégration HTML/CSS/jQuery

·         Développement Web (Php/Java Script/XML, WordPress) et base de données MySQL

·         Suite Adobe : InDesign, Photoshop, Illustrator

·         Outils de webanalyse (AT Internet, Google Search Console, SEMrush, etc.)

·         Connaissance avancée des outils de gestion de projet (Jira, Confluence, Trello)

Vous êtes d’un bon relationnel, proactif et curieux. Vous aimez le travail en équipe. Rigoureux et organisé, vous aimez apprendre en continue et être fier de l’impact positif de vos actions sur l’expérience clients.