E-Conseiller Commercial H/F

Description du poste

Vous voulez exercez vos aptitudes commerciales de conseiller commercial dans une agence au concept différencient et novateur ? Ce poste basé à Chessy Osmose est fait pour vous !
Notre Caisse Régionale innove une nouvelle fois en matière de Relation à Distance, en lançant une prestation d’e-bank avec la Caisse Régionale de Guadeloupe afin de servir ses 7 200 clients Guadeloupéens installés en Hexagone.
Rejoignez l’aventure d’une e-bank basée en métropole avec une promesse affinitaire et relationnelle forte et différenciante pour entretenir un lien émotionnel avec le territoire de Guadeloupe.
Vous êtes adaptable, agile et conquérant, rejoignez vite notre équipe de e-conseillers avec pour objectifs clés de
satisfaire et équiper, puis recommander et conquérir !

Vos missions :

·         Prend en charge les clients et prospects de la e-bank Guadeloupe via l’ensemble des canaux de communication à distance.

·         Exploite et développe un portefeuille de clients grands publics de la e-bank Guadeloupe sur le marché des particuliers pour accroître le nombre de clients gérés, le nombre et la diversité des produits détenus, les encours gérés et les flux confiés, en services, épargne, crédit et assurances.

·         Veille à rendre le client autonome, informe et conseille les clients sur les différents canaux existants

·         Conseille et vend la gamme de produits adaptés

·         Vend la gamme adaptée par le canal défini avec le client (visio, téléphone, internet…), avec l’exigence de la rentabilité, de la qualité de service et de la pérennité de la relation en services, épargne, crédits (hors habitat) et assurances

·         Détecte le maximum d’opportunités de vente immédiates ou futures

·         Planifie son activité et prépare ses entretiens

·         Détecte et traite le suivi du risque en collaboration avec son responsable

·         Enrichi et met à jour le système d’information (création de relances…)

·         Participe aux actions d’appels sortants

·         Prescrit à bon escient l’intervention des chargés ou experts, en relation avec son responsable d’agence

·         Veille à la satisfaction client et au taux de couverture de son portefeuille

·         Peut être amené à participer aux améliorations des process de vente à distance

·         Peut être amené à accompagner des clients expatriés en Union Européenne

·         Connaissance des process et procédures de la CR Guadeloupe

·         Est acteur de la banque à distance et adopte la posture de laboratoire d’expériences clients

·         Conquérir de nouveaux clients en exploitant les process et outils de l’entrée en relation à distance

Profil

Vous avez la fibre commerciale, l’envie d’évoluer dans un secteur dynamique et une entreprise engagée ? Alors tout commence ici !

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Parce que le handicap ne doit plus être un handicap en entreprise, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.