Conseiller d'Accueil - Orléans et son agglomération H/F

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Au Crédit Agricole Centre Loire, nous recrutons des équipiers évolutifs qui veulent intégrer une entreprise durable proposant des parcours professionnels enrichissants. Nos valeurs : proximité, responsabilité et solidarité.

Aujourd’hui, ce sont plus de 169 agences, près de 2000 collaborateurs, 600 000 clients répartis dans le Loiret, le Cher & la Nièvre qui nous portent parmi les 39 caisses régionales du Crédit Agricole.

Vos missions ?

Activités principales au sein du Centre d’Affaires :

• Accueillir, orienter clients et prospects par tous les modes relationnels (centre d’affaires, téléphone, internet, etc.), gérer les flux clients (physique, téléphone, e-mail, etc.),

• Animer la zone d’accueil et veiller à la présentation de l’espace accueil,

• Accompagner les clients dans leurs opérations courantes et les aider au besoin à faire leurs opérations sur les automates,

• Identifier les besoins des clients et des prospects, répondre de façon adaptée aux demandes de base et les orienter vers les experts,

• Assurer la promotion des outils digitaux mis à disposition des clients,

• Contribuer au développement du Centre d’affaires et générer des opportunités commerciales en faisant du rebond, en détectant et gérant des projets,

• Vendre activement les services et produits de sa gamme métier auprès de la clientèle, contribuant ainsi à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs,

• Prendre en charge des réclamations clients,

• Mettre à jour la base de données clients,

• Mettre en application les principes du modèle relationnel,

• Assurer la gestion des valeurs (2 distributeurs, recycleuse, commandes clients et commerçants).
   

Gestion du risque client :

• Appliquer la politique risque de la Caisse Régionale pour les clients et prospects,

• Respecter les procédures internes de traitement des opérations et mettre en œuvre les procédures risques établies en cas d’anomalie. 

A noter : Vous pouvez être amené à vous déplacer sur l’ensemble des points de vente de votre centre d’affaires.

Profil

Vous êtes partant ? Vérifions ensemble votre profil :

Niveau de formation requis : Bac +2

Quels sont vos atouts ?

• Excellence relationnelle
• Sens commercial
• Polyvalence et adaptabilité

Plus qu’un poste, un tremplin !

Au Crédit Agricole Centre Loire, nous accompagnons et avons à cœur de faire grandir nos collaborateurs tout au long de leur carrière. Plus qu’un poste, nous vous permettons de prendre votre avenir en main grâce à notre politique en matière de mobilité interne.

Vos perspectives d’évolution :

Au sein du Crédit Agricole Centre Loire, tout est possible ! Une expérience réussie vous permettra, par exemple, d'évoluer vers les métiers suivants :

• Conseiller Clientèle
• Conseiller Patrimonial et Fiscal
• Conseiller Clientèle Professionnelle/Agricole
• Technicien back office
• Et à plus long terme vers des métiers d'expertise ou manager
  
   

En plus de nos multiples opportunités de carrières, nous vous offrons :

• Une rémunération avec prime 13e mois, intéressement-participation, CET…
• Un cadre de travail agréable : 20 RTT, comité d’entreprise…
• L’accès à des formations variées et intéressantes…

Et nous favorisons l’épanouissement personnel et professionnel de chacun de nos collaborateurs. www.pactecooperatif.ca-centreloire.fr

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.