Responsable d'équipe service Coupons Fiscalité H/F

Description du poste

Dans le respect des engagements de service et de la politique de risque interne, vous assurez le management d’une équipe d'une dizaine de collaborateurs en charge : des paiements de coupons de valeurs mobilières étrangères, de prestations de récupération d’impôts étrangers et du déclaratif à l’Internal Revenue Service (IRS).

En lien avec nos clients, vous intervenez dans le suivi, le contrôle et la gestion des activités qui vous sont rattachées.

Vous contribuez à la maitrise du risque et appréciez les enjeux quotidiens. 

Activités principales:

• Management :

- Organiser et piloter l’activité : répartition et priorisation du travail, planification
des missions, analyse des résultats
- Favoriser la communication au sein de votre pôle ainsi que les échanges
interservices
- Accompagner les collaborateurs par une conduite de changement

• RH:

-Repérer les potentiels et participer à la montée en compétences des
collaborateurs et mener les entretiens associés (entretiens annuels et recrutements)

• Gestion opérationnelle :

- Maintenir le niveau de qualité (indicateurs mensuels) et l’offre d’engagement
- Accompagner, suivre, contrôler et traiter les dossiers sensibles, atypiques ou
litigieux
- Traiter et s’assurer du bon déroulement des réclamations et incidents
- Challenger et faire évoluer les processus et les sécuriser
- Veiller au respect des procédures et de leur mise à jour
- Réaliser les contrôles permanents et périodiques et participer à leur
actualisation avec le Responsable de service
- Savoir appréhender et maitriser les risques
- Gérer la relation avec les clients et fournisseurs externes
- Piloter les tableaux de bord et réaliser un reporting régulier de son activité à
sa hiérarchie

• Projets et évolutions :

- Piloter les projets en lien avec la réglementation de place
- Déposer les demandes d’évolutions liées à ses activités
- Préparer les comités projets liés à l’activité et y participer
- Participer aux projets d’entreprise
- Réaliser les phases de test et de recette (avec les collaborateurs de son unité)
et valider les mises en production

Profil

Compétences managériales :

Faire preuve d’intelligence relationnelle et situationnelle    S'approprier et mettre en œuvre une stratégie
Accompagner et faire progresser les collaborateurs
Conduire le changement
Etre force de proposition

Compétences fonctionnelles :

Connaissance des marchés financiers et des titres
Maitrise de la gestion de projet,
Bonnes capacités de rédaction et de synthèse,
Flexibilité et aptitude à travailler et à s'adapter dans à un environnement changeant

Compétences transversales :

Avoir le sens du résultat,
Gérer efficacement les délais et les imprévus,
Organiser et réaliser son travail avec rigueur, autonomie ,
Proposer des initiatives ou des solutions,
Communiquer avec aisance à l'écrit.